ИНФОРМАЦИЯ

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. На все товары магазина Best-Climat распространяется гарантия от 1 года до 5 лет, в зависимости от категории.
  2. Гарантийные обязательства означают, что мы бесплатно устраним заводской брак путем замены неисправных деталей. Если ремонт невозможен, мы предложим замену товара или вернем вам деньги в соответствии с законами о правах потребителей. Если возникнет гарантийный случай, пожалуйста, напишите об этом инциденте на нашу почту info@best-climat.ru или свяжитесь с нами по телефону +7 (965) 333-87-63
  3. Мы предоставляем полные гарантии в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. Срок гарантии для каждого товара указан в его документации и начинается с момента передачи товара покупателю.
  4. Если в результате проверки выявлен гарантийный случай, все расходы, связанные с диагностикой, транспортировкой и ремонтом, оплачивает продавец.
  5. Если обнаружены нарушения в использовании, которые привели к неисправности товара, а также признаки вмешательства и неквалифицированного ремонта, все расходы на обслуживание и доставку несет покупатель.

Если вам требуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону с отделом обслуживания клиентов:

+7 (495) 133-87-63

Порядок действий

При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, чтобы убедиться в правильности использования товара.

Сервисный центр проведет экспертизу для определения характера дефекта: заводской брак или результат неправильной эксплуатации.

При возникновении спорных ситуаций с сервисным центром, необходимо приложить максимум усилий для разрешения проблемы.

Если товар подтверждается как имеющий заводской брак после экспертизы, он будет отремонтирован в рамках гарантии.

В случае невозможности ремонта и при наличии экспертного заключения, интернет-магазин осуществит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.