ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для направления обращения вы можете заполнить форму заявки на возврат товара или связаться с нами по телефону +7 (495) 133-87-63.

После получения обращения мы свяжемся с вами для уточнения обстоятельств и дальнейшего порядка действий.

Товар надлежащего качества

Порядок обмена товара надлежащего качества регулируется ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим перечнем товаров, не подлежащих обмену.

При дистанционной покупке порядок отказа от товара регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 №657.

Для технически сложных товаров бытового назначения, приобретённых дистанционно, применяются в том числе требования п. 44 Правил №657.

Товар ненадлежащего качества

Права покупателя при обнаружении недостатков товара, порядок предъявления требований, проверки качества и экспертизы определяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Покупатели — юридические лица и ИП

При приобретении товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для целей предпринимательской деятельности порядок возврата и обмена определяется заключённым договором, условиями поставки и применимыми нормами Гражданского кодекса РФ.

Дополнительная информация

Перед отправкой товара рекомендуем предварительно направить обращение через форму возврата для согласования дальнейшего порядка действий.

Телефон: +7 (495) 133-87-63
E-mail: info@best-climat.ru